Материалы для кейса предоставлены рекламно-творческим союзом Kokovikhin.Digital и образовательным центром «Формула».
Информация о клиенте
-
Образовательный центр «Формула» работает 10 лет. Начинали с небольшого кабинета в 2012 году, за 10 лет доросли до 8 филиалов и подготовили к ОГЭ и ЕГЭ 15 000 школьников.
Центр предлагает следующие услуги:
— подготовка к ОГЭ и ЕГЭ;
— профориентация;
— русский язык для иностранцев;
— обучение за границей;
— программы английского языка для детей и взрослых;
— подготовка к олимпиадам по физике и математике при поддержке МФТИ.На сайт центра
Клиент обратился по рекомендации. На встрече-знакомстве проговорили час и поняли, что сможем решить задачи клиента и принести пользу.
Целевая аудитория клиента
-
Ученики 9-х классов
Сдают ОГЭ по предметам программы основного общего образования. -
Ученики 10—11-х классов
Сдают ЕГЭ по предметам программы среднего общего образования.
-
Родители школьников
Мамы, папы, а местами и бабушки с дедушками подростков, сдающих ОГЭ и ЕГЭ.
Поставленные задачи
Привлечь
Привлекать новую аудиторию, не знающую о репетиторском центре
Обновить
Обновить визуальный стиль, сделать его современным и лёгким
В течение 10 лет основным каналом привлечения клиентов было «сарафанное» радио. Однако за последние четыре года конкуренция на локальном рынке усилилась:
1) появились новые офлайн-школы;
2) онлайн-игроки стали уделять больше внимания региональным рынкам.
1) появились новые офлайн-школы;
2) онлайн-игроки стали уделять больше внимания региональным рынкам.
Стремление к изменениям
Клиент осознал, что настало время плановых изменений и корректировок.
Обратился к нам с двумя задачами:
1. Обновить визуальную составляющую бренда (за 10 лет визуальный стиль компании морально устарел).
2. Привлечь клиентов через рекламу в интернете.
Обратился к нам с двумя задачами:
1. Обновить визуальную составляющую бренда (за 10 лет визуальный стиль компании морально устарел).
2. Привлечь клиентов через рекламу в интернете.
Решение задач клиента
После встречи с клиентом запланировали три направления работы:
-
Обновление визуального стиля
«Освежить» визуальный стиль компании, чтобы у текущих и будущих клиентов складывалось впечатление о «Формуле» как о современном, профессиональном центре, с акцентами на функциональность и новаторство. -
Создание рекламы
Создать рекламные кампании в Яндекс Директе, направленные на привлечение новых клиентов из поиска Яндекса. -
Создание системы оценки
Создать систему оценки эффективности рекламы в Яндексе на основе экономических показателей:
— конверсия в обращение (входящий звонок, отправленная форма заявки, обращение в чат, переход в мессенджер);
— стоимость обращения.
Порядок работы над проектом
Заполнили подробную анкету (бриф), в которой содержались следующие пункты:
— описание компании;
— роль/задача бренда (компании);
— характер бренда;
— преимущества (отличительные свойства) перед конкурентами;
— исследование конкурентов как в офлайне, так и в онлайне (визуальный анализ веб-сайтов и социальных сетей);
— позиционирование;
— целевая аудитория;
— карта эмоционального восприятия;
— задача на дизайн.
— описание компании;
— роль/задача бренда (компании);
— характер бренда;
— преимущества (отличительные свойства) перед конкурентами;
— исследование конкурентов как в офлайне, так и в онлайне (визуальный анализ веб-сайтов и социальных сетей);
— позиционирование;
— целевая аудитория;
— карта эмоционального восприятия;
— задача на дизайн.
После заполнения брифа и обсуждения его с клиентом, создали три варианта логотипа.
После создания вариантов логотипа мнения разошлись:
— мы склонялись к варианту 1, при этом предложили серединное решение — 2 вариант идёт на внешний рынок, а вариант 1 используется только внутри компании;
— часть команды клиента склонялась к нашему предложению;
— другая часть предпочитала вариант 2 в качестве единственного решения для внешнего и внутреннего рынка.
Мы сообщили клиенту, что окончательное решение за ним, так как бизнес принадлежит ему. Чтобы клиенту было легче решить, предложили собрать независимые мнения от людей, которые не знают «Формулу».
— мы склонялись к варианту 1, при этом предложили серединное решение — 2 вариант идёт на внешний рынок, а вариант 1 используется только внутри компании;
— часть команды клиента склонялась к нашему предложению;
— другая часть предпочитала вариант 2 в качестве единственного решения для внешнего и внутреннего рынка.
Мы сообщили клиенту, что окончательное решение за ним, так как бизнес принадлежит ему. Чтобы клиенту было легче решить, предложили собрать независимые мнения от людей, которые не знают «Формулу».
Чтобы получить независимую оценку, запустили два опроса на платформе Яндекс Взгляд. Хотели понять, какой логотип всё-таки выбрать.
Первая группа из 50 человек оценивала первый вариант логотипа, вторая группа из других 50 человек ставила оценки второму варианту.
Обе группы обладали интересом «Школа» и не проживали во Владивостоке. Респонденты обеих групп отвечали на четыре вопроса и ставили оценки по 10-балльной шкале:
1. Насколько вам нравится данный логотип?
2. Насколько данный логотип кажется вам запоминающимся?
3. Насколько вы понимаете, что написано на логотипе?
4. Насколько вы считаете, что логотип близок вам?
По всем четырём пунктам победил второй вариант — его оценки были выше, чем у первого. Клиент утвердил второй вариант — мы продолжили работу и стали развивать согласованный вариант на визуальных носителях.
Обе группы обладали интересом «Школа» и не проживали во Владивостоке. Респонденты обеих групп отвечали на четыре вопроса и ставили оценки по 10-балльной шкале:
1. Насколько вам нравится данный логотип?
2. Насколько данный логотип кажется вам запоминающимся?
3. Насколько вы понимаете, что написано на логотипе?
4. Насколько вы считаете, что логотип близок вам?
По всем четырём пунктам победил второй вариант — его оценки были выше, чем у первого. Клиент утвердил второй вариант — мы продолжили работу и стали развивать согласованный вариант на визуальных носителях.
Составили мудборд (карту настроения) и провели дизайн-сессию, во время которой клиент выбирал визуальные элементы, формы, объекты, шрифты, цветовые решения, близкие ему по вкусу.
Итог работ по обновлению визуального стиля компании
В результате месячной работы мы решили задачу клиента по обновлению визуального стиля и создали набор правил, помогающих росту и обновлению бизнеса. А Яндекс Взгляд позволил принять более взвешенное решение.
Команда проекта
- Константин КоковихинСовладелец, продакт-маркетинг-менеджер. Kokovikhin.Digital
- Людмила ГубкоВладелица, генеральный директор. «Формула».
- Олег СойкаВедущий дизайнер. Kokovikhin.Digital
- Михаил ГубкоКоммерческий директор. «Формула».
- Даниил ЧирикинИдейный вдохновитель. «Формула».
Как помог Яндекс Взгляд
Яндекс Взгляд оправдал своё название. Мы получили независимую точку зрения людей, не знакомых с компанией клиента. Сделали это быстро, просто, недорого. Оценки 100 человек помогли принять окончательное решение в выборе логотипа.
АВТОРЫ СТатьи
Константин Коковихин — копирайтер, выпускающий редактор. Ксения Новикова — копирайтер, корректор.
ChatGPT — ассистент.
ChatGPT — ассистент.
Интервью с маркетологами
Другие статьи блога